Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20-07-2026

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt en bij ons winkelt. Dit beleid geldt voor alle landensites van Viking Supplements.

1. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Eco Supplements EOOD
Antim I-straat, nr. 14, 2e verdieping, advocatenkantoor, 1303 Sofia
Bulgarije
Bedrijfsregistratienummer (EIK): 207958071
BTW-nummer: BG207958071
E-mail: support@vikingsupplements.eu

Wij exploiteren de Viking Supplements-webwinkels in de hele Europese Unie. Als u vragen heeft over dit beleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via het hierboven vermelde e-mailadres. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, aangezien wij hiertoe wettelijk niet verplicht zijn; vragen over gegevensbescherming worden behandeld door ons ondersteuningsteam op het hierboven vermelde adres.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Identiteits- en contactgegevens — naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bestelgegevens — de producten die je koopt, de waarde van je bestelling, je bestelgeschiedenis en eventuele gebruikte kortingscodes.
• Betalingsgegevens — de betaalmethode en de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken. Kaart- en bankgegevens worden rechtstreeks door onze betalingsprovider verwerkt; wij slaan geen volledige kaartnummers op.
• Accountgegevens — als je een account aanmaakt: je inloggegevens en opgeslagen voorkeuren.
• Communicatie — berichten die u ons stuurt en onze antwoorden daarop, inclusief supporttickets.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en hoe u onze website gebruikt; deze gegevens worden verzameld via cookies en soortgelijke technologieën (zie ons cookiebeleid).
• Marketinggegevens — uw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van marketingberichten van ons.

3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken (rechtsgrondslagen)

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren, zijn:

Doel	Rechtsgrondslag
Verwerking en levering van uw bestellingen	Uitvoering van een overeenkomst
Betalingen verwerken en fraude voorkomen	Uitvoering van een overeenkomst; wettelijke verplichting; gerechtvaardigde belangen
Je account beheren	Uitvoering van een overeenkomst
Uw vragen beantwoorden en ondersteuning bieden	Gerechtvaardigde belangen; uitvoering van een overeenkomst
Het bijhouden van wettelijk verplichte administratie (bijv. belasting, boekhouding)	Wettelijke verplichting
Het af en toe versturen van nieuwsbrieven naar bestaande klanten over soortgelijke producten	Gerechtvaardigde belangen (soft opt-in)
Analytische en advertentiecookies	Toestemming
Vermelding van de affiliate-partners die je bezoek hebben doorverwezen	Toestemming

Marketing gericht op bestaande klanten. Als u bij ons iets hebt gekocht, kunnen we u af en toe (meestal één of twee keer) via onze e-mailprovider een e-mail sturen over soortgelijke producten. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elk bericht, of door contact met ons op te nemen. We sturen u geen marketingberichten als u ons hebt gevraagd dit niet te doen.

4. Met wie we uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen deze uitsluitend met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, en alleen voor zover dat nodig is. Deze dienstverleners handelen volgens onze instructies en zijn verplicht uw gegevens te beschermen. Het gaat onder meer om:

• Mollie (Nederland) — betalingsverwerking. Afhankelijk van de betaalmethode die u kiest (bijvoorbeeld creditcard, iDEAL, Bancontact, Klarna of andere in uw land beschikbare methoden), wordt uw betaling verwerkt door de betreffende betalingsprovider. Wanneer u kiest voor een “nu kopen, later betalen”-methode, kan die provider als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke eigen identiteits- of kredietwaardigheidscontroles uitvoeren.
• Dextrum Fulfillment, a.s. (Tsjechië) — orderafhandeling en verzending.
• Basis (Polen) — orderafhandeling.
• Kinsta (hosting, datacenters in Nederland) — websitehosting.
• Zoho (EU) — e-mailafhandeling.
• Brevo (Frankrijk) — het versturen van transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen) en nieuwsbrieven.
• Antwoord (Polen) — het afhandelen van e-mails van klanten.
• Google (Ierland/VS) — advertenties en websiteanalyses, voor zover deze zijn ingeschakeld. Deze worden uitsluitend met uw toestemming via onze cookiebanner uitgevoerd.
• TradeTracker (Nederland) en Partneradvertenties (Denemarken) — partnernetwerken die partners belonen die bezoekers naar ons doorverwijzen. Deze worden uitsluitend met uw toestemming gebruikt.

We kunnen gegevens ook delen met koeriersdiensten om uw bestelling te bezorgen, met professionele adviseurs (zoals accountants en advocaten) en met overheidsinstanties wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

5. Internationale overboekingen

De meeste van onze dienstverleners zijn gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EER), zodat uw gegevens binnen de EER blijven.

Wanneer wij gebruikmaken van Google-diensten (advertenties en, in de toekomst, analyse), kunnen bepaalde gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. Deze doorgiften worden beschermd door het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en/of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, die waarborgen bieden die onder het EU-recht worden erkend. Deze diensten worden alleen uitgevoerd als u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner.

6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens slechts zo lang als nodig is:

• Bestel- en transactiegegevens — zolang dit op grond van de belasting- en boekhoudwetgeving vereist is (doorgaans maximaal 10 jaar).
• Accountgegevens — zolang je account actief is, waarna het wordt verwijderd of geanonimiseerd.
• Ondersteuning van de communicatie — doorgaans tot maximaal 3 jaar nadat uw vraag is afgehandeld.
• Marketingvoorkeuren — totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt.
• Toestemmingsgegevens — zolang als nodig is om aan te tonen dat u toestemming hebt gegeven, en daarna gewist.

Zodra we uw gegevens niet meer nodig hebben, verwijderen we deze op veilige wijze of maken we ze anoniem.

7. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u het recht om:

• Toegang — een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Rectificatie — ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Wissen — ons onder bepaalde omstandigheden vragen om uw gegevens te verwijderen.
• Beperking — ons vragen om het gebruik van uw gegevens te beperken.
• Draagbaarheid — uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen, of deze naar een andere aanbieder laten verzenden.
• Doel — bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, en tegen direct marketing, en dit op elk moment.
• Toestemming intrekken — wanneer wij ons baseren op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken (dit heeft geen invloed op de verwerking die al heeft plaatsgevonden).

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar support@vikingsupplements.eu. Wij zullen binnen een maand reageren. Meestal hoeft u geen kosten te betalen.

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Onze leidende toezichthoudende autoriteit is de Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens in Bulgarije, maar u kunt ook een klacht indienen bij de autoriteit in uw eigen land.

8. Cookies

Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Niet-essentiële cookies (voor analyse, advertenties en affiliate-toewijzing) worden uitsluitend gebruikt met uw toestemming, die u via onze cookiebanner verleent en die u op elk moment kunt wijzigen. Raadpleeg ons [Cookiebeleid] voor alle details.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen, en de toegang tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf is beperkt tot degenen die deze gegevens nodig hebben.

10. Kinderen

Onze producten en website zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan zullen wij deze gegevens verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we de datum “laatst bijgewerkt” hierboven aanpassen en u, indien van toepassing, hiervan op de hoogte stellen.

12. Contact

Voor vragen over dit beleid of uw persoonsgegevens:

Eco Supplements EOOD
E-mail: support@vikingsupplements.eu