Verzend- en leveringsbeleid

1. Waar we bezorgen

Wij verzenden naar de landen die bij het afrekenen kunnen worden geselecteerd. Als er geen verzendopties worden weergegeven voor een adres dat u hebt ingevoerd, kunnen wij niet naar dat adres verzenden.

Uw bestelling wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum in de Europese Unie:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tsjechië

Aangezien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, zijn er geen douanerechten of invoerkosten van toepassing op leveringen binnen de EU.

Sommige bestellingen worden mogelijk rechtstreeks verzonden door een van onze leveranciers of fulfilmentpartners binnen de Europese Unie. De afzender die op het pakket staat vermeld, kan daarom afwijken van “Viking Supplements”, en het retouradres kan in een ander EU-land liggen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs. Ze worden automatisch berekend op basis van het land van bestemming en de door u gekozen verzendmethode.

De verzendkosten en de totale prijs van je bestelling worden bij het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling plaatst, zodat je het volledige te betalen bedrag kunt zien voordat je de bestelling bevestigt.

Indien er een drempel voor gratis verzending geldt, wordt de geldende drempel voor het land van bestemming weergegeven op onze website en bij het afrekenen.

3. Bezorgopties en vervoerders

Afhankelijk van het land waarnaar je bestelling wordt verzonden, kun je mogelijk kiezen tussen thuisbezorging, aflevering bij een afhaalpunt en aflevering in een pakketautomaat.

De beschikbare bezorgopties en de vervoerders waarmee we werken, verschillen per land van bestemming. De opties die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.

4. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen op de plaats van verzending of de plaats van levering.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes en uitverkoopacties kan de verwerking iets langer duren.

6. Gedeeltelijke leveringen

Wij kunnen uw bestelling in meerdere zendingen leveren, voor zover dit voor u redelijk is. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor door ons geregelde deelleveringen.

7. Problemen met de levering

Als uw bestelling niet binnen een redelijke termijn na de verwachte leveringsperiode is aangekomen, of als uit de trackinggegevens blijkt dat er een probleem is, neem dan contact met ons op via support@vikingsupplements.eu en wij helpen u het op te lossen.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder bij een afhaalpunt is opgehaald, of omdat er een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorging te regelen.

8. Beschadigde of vermiste pakketten

Controleer je bestelling zodra deze is aangekomen. Als de verpakking zichtbaar beschadigd is of als er artikelen ontbreken, neem dan contact met ons op via support@vikingsupplements.eu zo snel mogelijk en voeg waar nodig foto’s toe.

Zo kunnen we de kwestie snel oplossen en, indien nodig, een claim indienen bij de vervoerder.

Als u snel contact met ons opneemt, kunnen wij uw zaak sneller afhandelen, maar dit is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Als u een consument bent, gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de goederen pas op u over wanneer de goederen aan u worden overgedragen, of aan een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is.

9. Onjuist adres

Zorg ervoor dat uw afleveradres bij het afrekenen volledig en correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die het gevolg zijn van een onjuist of onvolledig adres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.

10. Annulering en retourzendingen

Voor informatie over het retourneren van artikelen en terugbetalingen verwijzen wij u naar onze Beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen.

Om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht, raadpleeg je onze uitbetalingspagina, waarin de volledige instructies voor opname en het modelformulier voor opname zijn opgenomen.