Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze website wordt beheerd door Eco Supplements EOOD (“wij”, “ons”, “onze”), een bedrijf dat is geregistreerd in Bulgarije en klanten in de hele Europese Unie bedient. Meer informatie over ons vindt u op onze ‘Over ons’-pagina.

Viking Supplements® is een geregistreerd handelsmerk van Eco Supplements EOOD (EUTM-nr. 019319939).

2. Toepassingsgebied en definities

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via deze webwinkel tussen ons en onze klanten worden gesloten.

Onder „consument” wordt verstaan: elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten het kader van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen. Onder „handelaar” wordt verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

Eventuele afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden die door de klant worden voorgesteld, maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij wij hiermee uitdrukkelijk hebben ingestemd.

3. Toelatingsvoorwaarden

Om een bestelling te plaatsen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en rechtsbevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat dit het geval is.

4. Producten en productinformatie

Wij verkopen voedingssupplementen en aanverwante producten. Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Er kunnen kleine afwijkingen optreden in de verpakking, het uiterlijk, de etikettering of de ingrediëntenlijst, aangezien fabrikanten hun producten van tijd tot tijd aanpassen. Productafbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen afwijken van het geleverde artikel.

Productinformatie, ingrediëntenlijsten, voedingswaarden, gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen worden weergegeven op de betreffende productpagina. De informatie op de productverpakking is altijd ook doorslaggevend, met name de ingrediënten, allergenen, voedingsstoffen, aanbevolen dagelijkse hoeveelheid, waarschuwingen, houdbaarheidsdatum en bewaaradviezen.

De informatie op onze website vormt geen medisch advies. Als u een bestaande medische aandoening heeft, zwanger bent of borstvoeding geeft, of medicijnen gebruikt, vraag dan medisch advies voordat u het product gebruikt. Het is uw verantwoordelijkheid om vóór het plaatsen van een bestelling te controleren of een product geschikt is voor u, met name wat betreft ingrediënten, allergenen en waarschuwingen.

5. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die voor uw winkel geldt en zijn totaalprijzen, inclusief de wettelijk verschuldigde btw, indien van toepassing. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs. Deze worden berekend en duidelijk weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling plaatst.

Indien dit wettelijk vereist is, wordt naast de totaalprijs ook een eenheidsprijs vermeld, bijvoorbeeld per kilogram, per 100 gram, per liter of per 100 milliliter.

Bij prijsverlagingen, kortingsacties of doorgestreepte prijzen voldoen wij aan de wettelijke voorschriften inzake de vermelding van eerdere prijzen. Indien dit wettelijk vereist is, vermelden wij de laagste totaalprijs die wij aan consumenten in rekening hebben gebracht in de 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die wij reeds hebben bevestigd. In geval van een duidelijke prijs- of typografische fout zijn wij niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren en zullen wij contact met u opnemen voordat wij uw bestelling verwerken.

6. Hoe een overeenkomst tot stand komt

De presentatie van producten in deze webwinkel vormt geen juridisch bindend aanbod. Het is een uitnodiging aan u om een bestelling te plaatsen.

Voordat u uw bestelling verstuurt, kunt u uw gegevens op elk moment controleren en aanpassen, bijvoorbeeld door producten te verwijderen, aantallen te wijzigen, uw leverings- en factuurgegevens aan te passen of een andere betaal- of verzendmethode te kiezen.

Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in uw winkelwagen.

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een automatische bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Deze bevestiging houdt nog geen aanvaarding van uw aanbod in.

Er komt een bindende overeenkomst tot stand wanneer wij uw bestelling bevestigen in een afzonderlijke orderbevestigingsmail, of wanneer wij de goederen naar u verzenden.

Als wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een artikel niet op voorraad is, zullen wij u hiervan onverwijld op de hoogte stellen en eventuele reeds ontvangen betalingen terugbetalen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van duidelijke technische fouten, onjuiste prijsinformatie, belemmeringen bij de levering, wettelijke verkoopbeperkingen of een redelijk vermoeden van misbruik. Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onverlet.

7. Taal van de overeenkomst en opslag van de tekst van de overeenkomst

De overeenkomst kan worden gesloten in de taal waarin deze winkel aan u wordt gepresenteerd.

Nadat het contract is gesloten, bewaren wij de contracttekst. U ontvangt uw bestelgegevens, deze Algemene Voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht per e-mail of in een andere geschikte, duurzame vorm.

U kunt deze voorwaarden op elk moment op onze website raadplegen, opslaan en afdrukken.

8. Betaling

Wij accepteren diverse betaalmethoden die worden aangeboden via onze betalingsverwerker, Mollie, waaronder creditcards en betaalkaarten, Klarna, bankoverschrijving, PayPal en andere relevante lokale betaalmethoden.

Welke betaalmethoden voor u beschikbaar zijn, hangt af van het land van levering, de orderwaarde, de technische beschikbaarheid en de betalingsdienstverlener. De beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden bij het afrekenen weergegeven. Niet elke betaalmethode is in elke markt beschikbaar, en er bestaat geen recht op een bepaalde betaalmethode.

Als u met een kaart, via PayPal of Klarna betaalt, wordt de betaling tijdens het bestelproces in gang gezet. Als u via een bankoverschrijving betaalt, ontvangt u de betalingsgegevens tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging, en worden de artikelen verzonden zodra de betaling is ontvangen.

Wanneer u met Klarna betaalt, zijn de betalings- en contractvoorwaarden van Klarna die bij het afrekenen worden weergegeven van toepassing naast deze Voorwaarden. De beschikbaarheid van individuele betalingsopties van Klarna kan afhankelijk zijn van een positieve beoordeling door de betalingsdienstaanbieder.

Indien u in gebreke blijft met de betaling, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

9. Levering

Wij leveren naar de landen die bij het afrekenen kunnen worden geselecteerd. De geschatte levertijd bedraagt normaal gesproken 4–7 werkdagen na verzending, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder, tenzij op de productpagina, in het winkelmandje of bij het afrekenen een andere levertijd wordt vermeld. Dit zijn geschatte levertijden en geen gegarandeerde leverdata.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen op de plaats van verzending of de plaats van levering.

De verzendopties en -kosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling plaatst. Alle details staan vermeld in onze Verzend- en leveringsbeleid.

Uw bestelling wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum in de Europese Unie:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tsjechië

Aangezien de verzending binnen de Europese Unie plaatsvindt, zijn er geen douanerechten of invoerheffingen van toepassing op leveringen binnen de EU.

Sommige bestellingen worden mogelijk rechtstreeks verzonden door een van onze leveranciers of fulfilmentpartners binnen de Europese Unie, waardoor de afzender die op het pakket staat vermeld, kan afwijken van “Viking Supplements”. Dit heeft geen invloed op uw rechten. Eco Supplements EOOD blijft de verkoper en uw contactpunt voor uw bestelling, inclusief eventuele vragen over levering, gebreken, retourzendingen of terugbetalingen.

Wij kunnen uw bestelling in meerdere zendingen leveren, voor zover dit voor u redelijk is. U zult geen extra verzendkosten hoeven te betalen voor door ons geregelde deelleveringen.

Als u een consument bent, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de goederen pas op u over wanneer de goederen aan u worden overgedragen, of aan een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is.

10. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

Wat handelaars betreft, behouden wij ons het eigendomsrecht op de goederen voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.

12. Terugbetalingen

Als u de overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen aan u terugbetalen, inclusief de verzendkosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit tot herroeping.

Indien u een andere verzendwijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden, zijn wij niet verplicht om de extra kosten die uit die keuze voortvloeien, te vergoeden.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Er worden u geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

13. Defecte of verkeerde goederen

De wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.

Als goederen gebrekkig zijn, bij ontvangst beschadigd zijn of niet aan de beschrijving voldoen, hebt u recht op een oplossing. De wettelijke aansprakelijkheidstermijn bedraagt twee jaar vanaf de levering van de goederen. De dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt, blijven onverminderd van kracht.

Neem contact met ons op via support@vikingsupplements.eu Neem zo snel mogelijk contact met ons op als er een probleem is met uw bestelling, onder vermelding van uw bestelnummer en, indien van toepassing, met foto’s bijgevoegd. Als u snel contact met ons opneemt, kunnen wij uw zaak sneller afhandelen, maar dit is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten. Wanneer goederen gebrekkig zijn, bij aankomst beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling, dragen wij de kosten van de retourzending.

Garanties gelden alleen indien deze uitdrukkelijk worden vermeld op de betreffende productpagina, in de productbeschrijving of in een afzonderlijke garantieverklaring. Een garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot gebreken.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt.

In geval van lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor de schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop u normaal gesproken mag vertrouwen. In dergelijke gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit soort overeenkomsten.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing indien wij op frauduleuze wijze een gebrek hebben verzwegen of een garantie hebben gegeven met betrekking tot de staat van de goederen. Aanspraken op grond van de toepasselijke productaansprakelijkheidswetgeving blijven hierdoor onaangetast.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit wanneer dit in strijd met de wet zou zijn.

15. Toegankelijkheid

We streven ernaar om onze webwinkel en het bestelproces zo toegankelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken .

Mocht u in onze webwinkel op hindernissen stuiten, of als u hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan contact met ons op via support@vikingsupplements.eu.

16. Gegevensbescherming

Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens vindt u in onze Privacybeleid.

Informatie over cookies en soortgelijke technologieën vindt u in ons Cookiebeleid.

17. Geschillenbeslechting

We streven ernaar om elk probleem direct op te lossen. Neem alstublieft eerst contact met ons op via support@vikingsupplements.eu.

Wij zijn niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

Voor grensoverschrijdende consumentenvraagstukken binnen de EU kunnen consumenten informatie inwinnen bij het netwerk van Europese consumentencentra: ECC-Net.

Het voormalige EU-platform voor online geschillenbeslechting, ook wel het ODR-platform genoemd, is door de Europese Commissie stopgezet. Daarom verwijzen we niet langer naar dat platform.

18. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Bulgarije van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake overeenkomsten betreffende de internationale verkoop van goederen.

Wat consumenten betreft, is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover deze u niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt.

19. Bevoegde rechtbank

Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken.

Indien de klant een ondernemer, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie onze statutaire zetel in Sofia, Bulgarije, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wij hebben tevens het recht om tegen ondernemers een procedure aan te spannen bij hun algemene bevoegde rechtbank.

20. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die van kracht is op het moment dat u uw bestelling plaatst, is de versie die van toepassing is op uw aankoop. Reeds gesloten overeenkomsten blijven ongewijzigd.

21. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op via support@vikingsupplements.eu.